Se entenderá por sistema de información al conjunto de componentes interrelacionados que operan
conjuntamente para capturar, procesar, almacenar y distribuir informaci ón que apoye la toma de
decisiones, la coordinaci ón, el control y análisis en una organización. Según el nivel organizacional al
cual los sistemas satisfacen y su valor para la organizaci ón, los tipos de sistemas que interesarán[5]
son:
-
De Procesamiento de Transacciones (SPT): registran las transacciones rutinarias del negocio y que
sirven para el nivel operacional de las organizaciones.
-
De Apoyo a las Decisiones (SAD): están a nivel de gestión de las organizaciones, y combinan
datos y modelos analíticos sofisticados para apoyar el procesode decisión.
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De Información Administrativos o de Gestión (SIA o SIG): están a nivel de gesti ón de las
organizaciones, y apoyan las funciones de planificación y control para proveer informes de
resumen y de excepción; dependen de datos proporcionados por los SPT.
-De Apoyo Ejecutivos (SAE): están a nivel estratégico de la organización diseñados para apoyar las
decisiones no estructuradas y crear un entorno generalizado de automatización y comunicaciones
de redes; son sistemas que incorporan información de eventos externos, tales como políticas
impositivas, comportamientos de la competencia.